Esta política explica como o Instituto EFT Brasil trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD"). Ela vale para o site https://eftbrasil.com.br, para as páginas de inscrição, para as aulas e lives e para os nossos canais de comunicação.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a EFT Brasil Treinamentos Ltda., CNPJ 52.690.058/0001-08, com sede em Av. Paulista, 1636, Bela Vista, São Paulo/SP. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para exercer seus direitos, o contato é [email protected].
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa nos formulários: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e as respostas que você der em perguntas de cadastro e pesquisas (por exemplo, se já atua como terapeuta ou há quanto tempo conhece o nosso trabalho).
- Dados de compra: quando você se matricula em um curso, a plataforma de pagamento coleta os dados necessários para a cobrança e nos informa os dados da compra. Não armazenamos números de cartão.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso (como parâmetros de campanha) e identificadores de cookies e pixels.
- Dados de participação nas aulas: registros de quem acessou e assistiu às aulas, para medir a participação.
- Imagem, voz e relatos nas lives: quando você participa de uma live com câmera, microfone ou chat, ou se voluntaria para um atendimento ao vivo. As regras desse uso estão no item 3 dos Termos e Condições.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Enviar o que você pediu (e-book, acesso ao minicurso, links das aulas): execução do serviço que você solicitou.
- Enviar comunicações e ofertas sobre nossos cursos e conteúdos por e-mail e WhatsApp: seu consentimento, dado ao se inscrever, que pode ser retirado a qualquer momento.
- Medir e melhorar nossas campanhas e o site, inclusive com cookies e pixels de anúncios: nosso legítimo interesse e, quando exigido, o seu consentimento.
- Processar compras e emitir documentos fiscais: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
- Publicar gravações e cortes das lives com a sua imagem e voz: o seu consentimento, dado ao participar, nos termos dos Termos e Condições. Quando o atendimento envolver informações sobre a sua saúde emocional, esse consentimento é específico para essa finalidade.
- Defender o Instituto em processos e cumprir a lei: exercício regular de direitos e obrigação legal.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com empresas que prestam serviços para o Instituto, na medida necessária para cada serviço:
- plataformas de e-mail marketing e CRM (como Keap e Clint), que armazenam seu cadastro e enviam as comunicações;
- plataformas de pagamento, que processam as matrículas;
- ferramentas de envio de mensagens por WhatsApp;
- Google (Tag Manager, YouTube, Planilhas e serviços de nuvem) e Meta (Facebook e Instagram), para medição, anúncios, transmissão das lives e armazenamento;
- Zoom, para a participação nas aulas ao vivo;
- provedor de hospedagem do site;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece com as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.
5. Cookies e pixels
Usamos cookies e tecnologias parecidas, como o Pixel da Meta e o Google Tag Manager, para lembrar suas preferências, entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. Algumas partes do site podem funcionar de forma diferente sem eles.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados enquanto você mantiver relação com o Instituto (por exemplo, enquanto estiver inscrito nas nossas listas ou for aluno) e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e para a defesa de direitos. Quando o dado deixa de ser necessário, ele é apagado ou anonimizado.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento, inclusive para receber comunicações e para o uso da sua imagem e voz nos cortes das lives;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Para parar de receber e-mails, você também pode usar o link de descadastro que vem no rodapé de cada mensagem.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito aos sistemas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD como manda a lei.
9. Menores de idade
Nossos conteúdos e inscrições são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem a autorização de um responsável legal.
10. Links para outros sites
O site pode ter links para sites de terceiros que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas de privacidade desses sites.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A data da versão em vigor fica sempre no topo da página.